CC社員 特設ページ
CC社員の役割
当社の重要な「契約」に関する業務を担う
カスタマーサービス部門の中核
入社後、まずはCSC（カスタマーコンシェルジュ）として、お客さまからのお申込み受付や契約手続きのサポート等、一通りの業務スキルを
身に付けていただきます。経験を重ね、ゆくゆくは育成・研修・チーム運営・企画立案といった企画管理系の業務に携わっていただきます。
ダイレクト型の保険会社である当社にとって、お客さまと直接お話をしてご契約をサポートするカスタマーサービス部門は、まさに会社の“顔”。CC社員は、当社の期待品質を担うカスタマーサービス部門の中核となる、非常に重要な存在です。
キャリア・やりがい
入社後はカスタマーサービス部門のコンタクトセンターに配属され、まずはオペレーターとして経験を積んでいただきます。
一通りの業務に精通した後は、活躍の幅を広げて育成・研修・チーム運営・企画立案といった企画管理系の業務に携わることで、カスタマーサービス部門をけん引していただきます。
また、ゆくゆくはマネジメント補佐や管理職へとキャリアアップできるほか、エリア留学・社内留学等の各種制度を利用し、現在所属する部署を離れて新しい環境や新しい業務に挑戦できる機会もあります。
-
Career Model （1）
![]()
まずは、CSC（カスタマーサービスコンシェルジュ、以下CSC）として一通りの業務を学びながらオペレーションスキルを習得。
-
Career Model （2）
![]()
CSCとしての経験を活かし、SV（スーパーバイザー）としてCSCの育成やチーム運営に携わる。
-
Career Model （3）
![]()
育成・チーム運営に加え、研修・企画立案などの企画管理系業務に活躍の幅を広げる。
また、「雇用区分転換制度」を利用してGS社員へ転換し、さまざまな領域の経験を積むことも可能。
働きやすさを支える制度
-
![]()
部門間の異動や
転居を伴う異動はなしCC社員の配属先は、東京（蒲田）、札幌、熊本の３エリアから希望するエリアを選択することができます。※新卒採用で募集する拠点は年によって変更する可能性があります。
また、部門間の異動や転居を伴う異動はないため、地元の安定した環境で働くことができます。いずれの拠点もアクセスが良い場所にあり、通勤がしやすいほか、終業後もプライベートを充実させやすい環境です。 -
![]()
産休育休を含む
充実した福利厚生育休取得率は、女性は100％、男性は77.8%（パパママ休暇の利用を含む） と、制度を利用しやすく、子育てを手厚くサポートする環境が整っています。その他にも、「シフト勤務している子育て中の社員は、子供が小学校3年になる年の3月31日までシフトを固定して勤務することができる」など、安心して長く働ける制度・福利厚生をご用意しています。
-
![]()
シフト制のメリット
CC社員は、労働時間や勤務日数が事前に計画される「シフト制」で勤務します。そのため、勤務スケジュールが分散されて長い連勤が少なくなるほか、月4日まで出すことができる希望休と有給休暇を組み合わせることで、混雑の少ない日程で旅行やレジャーを楽しむことができます。上手にやりくりすることで、リフレッシュしながら働くことができ、モチベーションを保ちやすい環境です。※配属部署により標準勤務、フレックス勤務の場合があります
-
![]()
留学制度
社内で募った求人に対して社員が自ら手を挙げて応募し挑戦する「社内留学制度」や「エリア留学制度」を活用できます。社内留学制度では、2年間限定で現在所属する部署を離れ、全く異なる他部門へ留学することで、新しい領域の仕事に挑戦することができます。また、エリア留学制度では、2年間限定でカスタマーサービス部門の他のエリアで業務を経験することができます。これらの制度を通じて、多様な経験を得ることが可能となっています。
