部門・職種紹介 Job

職種紹介

全国勤務型社員(GS社員)

  • ジョブローテーションを通して広範な知識やマネジメントスキルを高め、将来は会社の基幹業務を推進していただきます。
    ※部門間の異動や転居を伴う異動があります。

エリア限定型
損害サービス専任社員 (SC社員)

  • 事故に遭われたお客様の専任担当者として、担当のご挨拶から事故解決、保険金のお支払いまでを行っていただきます。
    ※部門間の異動や転居を伴う異動はありません。ただし、首都圏内(東京・横浜)における異動の可能性があります。

エリア限定型
カスタマーセンター専任社員 (CP社員)

  • 入社後はカスタマーセンターのオペレーターとして契約手続きに関するお客様の対応を行なっていただきます。その後は、オペレーターを取り纏めるスーパーバイザーの役割を担っていただきます。 
    ※部署間の異動や転居を伴う異動はありません。
業務を支える各部門
ダイレクト保険の可能性
  • マーケティング部門

  • ダイレクト保険会社の マーケティングの目的

    広告宣伝など各種プロモーションの企画立案・分析・実施を通じてまだ契約いただいていないお客様にソニー損保の商品を宣伝し、契約までの行動を促すこと

  • カスタマー部門

  • 主な仕事内容

    • 1.契約を希望しているお客様(見込客)からの問合せや申し込みの手続きをする仕事
    • 2.契約者からの契約内容の変更(住所変更・車の変更・ 補償内容の変更など)や解約の手続きをする仕事
    • 3.カスタマーセンターの運営やオペレーションの企画・管理を行なう仕事
  • 損害サービス部門

  • 必要な力

    全体の状況を把握する能力 様々な人と交渉をするコミュニケーション能力 関係者全員の満足を追求する力

    主な仕事内容

    • 1.事故に遭われたお客様に連絡 ※事故受付後1時間以内
    • 2.事故関係者に連絡(相手方、保険会社、修理工場、病院など)
    • 3.契約者に初期対応結果と今後の流れを当日中にフィードバック
    • 4.途中経過報告
    • 5.事故解決報告
    • 6.保険金支払い
  • CXデザイン部 

  • 1.全社のCX(※)の取り組みを推進する仕事
    2.ウェブサイトやスマートフォンアプリなどコンテンツの企画・製作を行なう仕事
    ※CXとは、Customer Experienceの略で部門横断的に顧客価値を考えることで、全社で顧客価値の最適化を図ることを指します。
  • その他部門

  • ・カスタマー企画部
    ・カスタマー管理部
    ・損害サービス業務部
    ・損害サービス企画部
    ・事故サポート部
    ・自動車商品部
    ・医療火新商品部
    ・商品数理部
    ・システム企画部
    ・お客様の声対応推進部
    ・経営数理部
    ・経理部
    ・財務部
    ・コンプライアンス部
    ・業務管理部
    ・経営企画部
    ・総務人事部
    ・人財開発部
    ・監査部