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部門・職種紹介 Job

職種紹介

全国勤務型社員（GS社員）
  • 希望や適性に応じてジョブローテーションを行いながら、広範な知識や専門性、マネジメントスキルを高め、将来は会社の基幹業務を推進していただきます。
    ※部門間の異動や転居を伴う異動の可能性があります。

エリア限定型
損害サービス専任社員 （SC社員）

  • 入社後は事故に遭われたお客様の専任担当者として、担当のご挨拶から事故解決、保険金のお支払いまでを行っていただきます。その後は対応する事案や業務の幅を広げることで専門性を高め、将来は部門内の基幹業務を推進していただきます。
    ※部門間の異動や転居を伴う異動はありません。ただし、東京都内（蒲田・大崎）における異動の可能性があります。

エリア限定型
カスタマーサービス専任社員 （CP社員）

  • 入社後はコンタクトセンターのオペレーターとして契約手続きに関するお客様の対応を行っていただきます。その後は、オペレーターを取り纏めるスーパーバイザーの役割を担っていただきます。　
    ※部門間の異動や転居を伴う異動はありません。
業務を支える各部門
ダイレクト保険の可能性

  • マーケティング部門

  • ダイレクト保険会社の マーケティングの目的

    広告宣伝など各種プロモーションの企画立案・分析・実施を通じてまだ契約いただいていないお客様にソニー損保の商品を宣伝し、契約までの行動を促すこと

  • カスタマーサービス部門

  • 主な仕事内容

    • 1.契約を希望しているお客様(見込客)からの問合せや申込みの手続きをする仕事
    • 2.契約者からの契約内容の変更（住所変更･車の変更･ 補償内容の変更など）や解約の手続きをする仕事
    • 3.カスタマーサービス部門の運営やオペレーションの企画・管理を行う仕事

  • 損害サービス部門

  • 必要な力

    全体の状況を把握する能力 さまざまな人と交渉をするコミュニケーション能力 関係者全員の満足を追求する力

    主な仕事内容

    • 1.事故に遭われたお客様に連絡　※事故受付後1時間以内
    • 2.事故関係者に連絡(相手方、保険会社、修理工場、病院など)
    • 3.契約者に初期対応結果と今後の流れを当日中にフィードバック
    • 4.途中経過報告
    • 5.事故解決報告
    • 6.保険金支払い

  • その他部門

  • ・IT・システム部門
    ・商品部門
    ・人事総務部門
    ・お客様の声対応推進部
    ・監査部
    ・業務管理部
    ・業務企画推進部
    ・経営企画部
    ・経営数理部
    ・経理部
    ・コンプライアンス部
    ・財務部