現在、私はIT･システム部門のDXシステム開発部DX推進課で、スマートフォンアプリの開発・保守・運用に携わっています。マーケティング部門や商品部門から寄せられる要望をもとに開発計画を立て、協力会社に依頼をしてアプリを作成し、保守運用の管理を行うことが主な仕事です。これまでに担当した代表的なアプリとしては「GOOD DRIVE アプリ」があり、このアプリはお客さまの車両とスマートフォンを連動させ、運転スコアをもとに保険料のキャッシュバック金額を算定するというものです。GOOD DRIVEの開発は、運転者の特性に応じて保険料が変動する「運転特性連動型自動車保険」をより高精度に測定する目的で行われました。
また、ドライブ中に温泉やレジャー施設のクーポンを提供する「おでかけアプリ」など、保険契約のきっかけを提供するアプリの開発にも携わっています。私がアプリ開発で面白いと感じるのは、お客さまからの評価を直接確認できる点です。いただいた声をもとに修正を加え、アプリをさらにブラッシュアップできるやりがいがあります。

特に記憶に残っているのは、初めてアプリの開発に携わった際の経験です。この案件はGOOD DRIVEの保守に関する比較的規模の小さなものでしたが、それまでマーケティングシステム課（主にウェブサイトの保守開発）に所属していた私にとっては初めての経験の連続でした。マーケティングシステム課で担当していたウェブサイトの開発では、計画から設計、修正へと進む「ウォーターフォール開発」が主流でしたが、アプリ開発では「アジャイル開発」という、決まったコストとスケジュール内で要件を柔軟に入れ替えながら進める手法が採られました。この手法に慣れるまでには戸惑いも多く、さらにスマートフォンの種類ごとに異なる仕様を理解する必要もありました。しかし、年単位で取組む中で徐々にスムーズな進め方を学び、やがて協力会社とも円滑に会話ができるようになりました。最終的には自分が担当した開発内容がアプリに反映され、お客さまからレビューをいただいたときには、これまでの努力が評価されたことに大きな喜びを感じました。